圆通发股票、德邦奖金砖、顺丰认错，快递公司上演抢人大战

　　天下网商记者 蒋菲

　　克日，5名快递小哥划分从圆通速递董事长喻渭蛟手中，接过了市值约10万元的股票奖励。

　　这5名圆通一线营业员，都一连9个月获评圆通公司的“五星营业员”。好比，有不管送不送货，只要顺路经由，就会随手将老客户的垃圾袋带走的于金龙；有自带一条毛巾，在投递快件历程中，岂论包裹外面是否有污渍，都市用毛巾擦拭包裹，保障包裹清洁整齐到达客户手中的“毛巾哥” 蔡玉亭。

　　虽然获得股票奖励的人数不多，但意味着圆通“万人持股妄想”真正落到一线。圆通将此举界说为“提升服务质量的竞争战略”，通过提升服务质量进一步稳固市场。

　　事实上，不只是圆通，为了调动一线快递员的起劲性，各家快递公司也都行动一再。

　　德邦为优异快递员揭晓金砖

　　在圆通之前，最为高调的是德邦一连两年为优异快递员揭晓价值10万元的金砖作为奖励，从去年的82名到今年的234名。德邦董事长崔维星直言，希望通过重金激励，引发最后自动服务客户的起劲性。

　　2018年申通在全网推进派费刷新，启动“星级快递员”审核评定，累计拿出数万万用于奖励服务质量优异的网点和小我私人。去年双11前一天，菜鸟宣布拿出凌驾200万元，重奖优异快递员，其中1111位五星级快递员将各获得1111元梦想基金。现在，星激励已为常态，有凌驾2万小哥获得千元奖金。

　　各大快递公司为何一再脱手，重金奖励快递小哥？

　　在业内人士看来，快递市场已经从价钱战过渡到服务战，然而快递总体营业量的极速膨胀，职员缺口的问题一直存在。虽然德邦和圆通的做法难免有些作秀的因素，激励应该越发常态化，但不难看出快递公司对于快递员服务质量和人才激励的重视。

　　但与通达系、德邦的一再脱手差异，一直被快递员圈子视为 “别人家公司”的顺丰、京东，日子却不太好过。

　　今年4月初京东宣布作废快递员底薪、揽件计入绩效、公积金系数下调，一系列行动让曾经把酒言欢的兄弟寒心。

　　同月12日晚间，顺丰速运总裁王卫在“丰声”（顺丰员工的内部交流平台）讲话，“我们的小哥除了上市那时间的红包以后似乎就没有获得利益，我每月都在起劲完成上市的对赌允许，就没有想过各人，还为了完善上市公司的合规，还做了一些调整，想想真很差劲，我对不起各人！特殊是我们前线的一哥。”

　　王卫说的那时间，指的是2017年2月，顺丰上市当天，王卫难堪高调一把，豪掷十多亿元给员工发红包，单个红包金额最高凌驾万元，迅速在快递员圈子里引发“羡慕嫉妒没有恨”。

　　顺丰2018年年报中宣布的种种成本

　　顺丰这几年遭遇了净利润的下滑，为了缓解用人压力,近几年顺丰选择的是鼎力大举生长“外包”，顺丰2018年报显示，顺丰拥有种种用工模式收派员约29.14万人，其中自有员工4.5万人，劳务派遣200人，其他用工在24.62万人左右。外包成本达395.6亿，占营业成本比重的53%，是其第一大成原泉源。

　　外包员工的收入和待遇比不上自有员工，干得仍然是一线快递员的活。很显然，顺丰和京东已经不再是快递员心中最好的归宿。

　　国家邮政局数据显示，2018年，天下快递服务企业营业量累计完成507.1亿件，同比增添26.6%。5月最新数据显示，一连3个月快递业每月增量凌驾10亿件包裹。

　　然而，一面是发作式增添的包裹量，一面是职员的加剧流失。一名快递网点认真人说，过完一个春节，网点25个快递员只回来了11个。

　　该认真人直言，快递员岗位的吸引力近年来显着下降，“像送外卖就比送快递轻松，除掉中午晚上两个岑岭时段，其他时间可以不那么累。而且外卖单件配送费较高，投诉低，外卖平台也青睐熟悉路况蹊径的快递员，导致我们的快递员大量流失转行，对我们分公司造成很大的攻击。”

　　饿了么某站点站长告诉记者，站点有20%的骑手之前是顺丰、圆通等快递公司的快递员。怎样留住快递员，调动起劲性，在服务战中胜出，仍然是摆在各家快递公司眼前的难题。

　　刚刚举行的菜鸟智慧物流峰会上，菜鸟总裁万霖说，通过菜鸟裹裹接单，快递员月入过万不久后将成为常态。也许相比无意的重金奖励，一连增添的揽件量才是留住快递员，调动他们服务意识的要害。

　　编辑 陈晨